Comment et quand résilier un abonnement Virgin Mobile ?
La résiliation d’une offre mobile sans engagement intervient à tout moment. Il suffit alors d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service client de Virgin Mobile à cette adresse :
Virgin Mobile – Omer telecom
Service client/résiliation
CS 10701
35507 VITRE CEDEX
Dans le cas d’un abonnement incluant un engagement de 12 ou 24 mois, il est possible de mettre un terme au contrat à tout instant sans frais de résiliation lorsque la période d’engagement est dépassée. Si l’abonné fait la demande durant cette période, il se trouve dans l’obligation de payer les redevances restant dues jusqu’à la fin de son engagement.
Toutefois, s’il justifie d’un motif légitime, il n’aura pas à procéder au remboursement. C’est le cas s’il se rétracte dans les sept jours pour une souscription à distance, si son logement n’est pas couvert par le réseau, s’il déménage à l’étranger, s’il subit un licenciement dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée, s’il décède, mais aussi s’il fait l’objet d’une procédure de surendettement, s’il se fait incarcérer pendant minimum trois mois ou en cas de force majeure.
Exemple de lettre de résiliation pour Virgin Mobile
Nom, prénom
Adresse
Téléphone
Email
Numéro du contrat
Résilier votre forfait Virgin Mobile
en quelques clics 
Virgin Mobile – Omer telecom
Service client/résiliation
CS 10701
35507 VITRE CEDEX
A [votre ville], Date
Objet : résiliation de mon forfait Virgin Mobile
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Conformément aux conditions générales de vente, je vous informe par la présente de mon souhait de clore le forfait téléphonique (citer le nom du forfait) au contrat d’abonnement n°…. Aussi, mon numéro client est … et mon numéro de téléphone portable est ….
Ou en cas de résiliation pendant la période d’engagement :
Je vous informe par la présente de ma volonté de résilier ce contrat en raison du motif légitime suivant : …. En outre, je joins au courrier les documents justificatifs nécessaires.
J’ai bien pris connaissance que vous disposez d’un délai de dix jours à compter de la réception de ma demande pour effectuer la résiliation et arrêter les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire n°…. comme prévu par l’article 2004 du code civil.
En vous remerciant par avance, veuillez croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de mes sentiments distingués.
Signature
Conseils
Le client souhaitant clore son contrat auprès de Virgin Mobile doit transmettre son courrier avec avis de réception en respectant un délai de préavis de dix jours.