Comment et quand résilier une Box SFR ?
L’abonnement internet à la box de SFR est souscrit sans engagement de durée et il est donc possible de le résilier à tout moment en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception au service de résiliation de SFR. Néanmoins, 49 euros de frais de fermeture de ligne vous sont facturés sauf en cas de motif légitime. Vous devrez alors joindre à votre courrier un document justifiant votre situation personnel.
En cas de la survenue d’un événement imprévisible empêchant de poursuivre l’exécution du contrat de service, vous n’aurez pas à payer les frais de clôture. Les pénalités sont évitées si les conditions générales sont modifiées par le fournisseur d’accès internet ou si les services sont indisponibles durant un mois après la souscription, ou encore si SFR manque à ses obligations contractuelles.
Exemple de lettre de résiliation pour une Box SFR
Nom, prénom
Adresse
Téléphone
Email
Numéro du contrat
Résilier votre abonnement Internet SFR
en quelques clics
Service Client et résiliation SFR Internet
TSA 30144
94098 CRETEIL CEDEX
A [votre ville], Date
Objet : résiliation de mon accès à Internet
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe que je souhaite résilier mon abonnement à votre service SFR Box référencé sous le numéro de contrat …, conformément aux dispositions générales.
La possibilité de procéder à la clôture du contrat sans frais m’est offerte pour la raison suivante: … Je joins à ma lettre les documents justifiants de ma situation et je décide que ma résiliation soit effective à compter du… (dans le cas où vous ne voulez pas respecter le préavis légal).
OU
J’ai conscience que ma demande me contraint à m’acquitter de frais de résiliation et je vous transmets dès à présent un chèque dudit montant. Je m’engage par la même occasion à vous rendre le matériel sous vingt jours.
Vous remerciant par avance de faire le nécessaire, je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Signature
Conseils
SFR vous confirmera la fin de l’offre dans les dix jours qui suivent la réception de votre lettre de résiliation. Vous avez l’opportunité de demander un délai plus long dans une limite de six mois.