Comment et quand résilier une Box Numericable ?
L’engagement auprès de Numericable est d’un an minimum, avec tacite reconduction. A la date anniversaire, il est possible de résilier en respectant un préavis d’un mois. Pour cela, il convient d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception pour cesser l’abonnement à cette adresse :
Numericable – Service résiliation
TSA 61000
92894 Nanterre Cedex 9.
Numericable est légalement tenu de clore votre contrat dans les dix jours suivant la prise en compte de votre demande sans frais. Il en est de même si vous rencontrez une situation particulière qui vous oblige à résilier pour motif légitime. En revanche, si vous anticipez la fermeture de votre contrat avant les douze premiers mois, Numericable exige que vous régliez toutes les mensualités restantes mais aussi les frais de clôture de connexion. Dans le cas où vous demandiez à cesser votre abonnement après l’engagement initial de douze mois, vous subirez seulement des frais de résiliation d’un montant de 50 euros pour les offres câble et fibre optique ou de 70 euros pour les offres ADSL.
Exemple de lettre de résiliation pour Numericable
Nom, prénom
Adresse
Téléphone
Email
Numéro du contrat
Résilier votre abonnement Internet Numericable
en quelques clics
Numericable – Service résiliation
TSA 61000
92894 Nanterre Cedex 9
A [votre ville], Date
Objet : résiliation de mon contrat Numericable
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon abonnement (nom de l’abonnement) référencé sous le contrat n°….
Conformément aux dispositions légales, je ne suis pas contraint de vous payer les sommes restant dues jusqu’à la fin de ma période d’engagement (préciser la date) puisque je mets un terme au contrat pour le motif légitime suivant:…. Vous trouverez ci-joint les justificatifs attestant de ma situation.
OU
Je constate que la durée d’engagement de mon abonnement s’achève le … (préciser la date exacte) et je suis en droit d’exiger la résiliation sans frais du contrat qui nous lie.
OU
J’ai bien conscience que ma demande intervient avant la fin de mon engagement et je vous réglerai les frais dès réception de votre facture de clôture de compte.
Compte tenu de l’article 2004 du Code Civil, je vous prie de bien vouloir révoquer l’autorisation de prélèvement automatique sur mon compte bancaire n°….
En vous remerciant par avance de la suite donnée à ma demande, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Signature
Conseils
Tout abonné auprès de Numericable est informé d’une modification des termes du contrat un mois avant sa mise en service. Vous disposez alors de quatre mois pour procéder à la résiliation sans frais si vous n’êtes pas d’accord avec ces changements. Le modem doit être retourné dans un délai de quinze jours par voie postale et au-delà de ce délai, l’opérateur déduira le dépôt de garantie afin de vous facturer la valeur du matériel en votre possession.