Comment et quand résilier ce type d’abonnement à l’eau courante ?
Veolia assure tous les services d’eau et d’assainissement. Si vous quittez votre logement ou si vous changez de fournisseur d’eau, vous allez devoir résilier votre contrat en prévenant Veolia environ 15 jours avant le déménagement avec une lettre recommandée avec demande d’avis de réception. Pensez à procéder au relevé de votre compteur d’eau afin de le comparer à celui que retiendra Veolia au moment de la fermeture de votre compte. Et si le compteur est à l’intérieur du logement, un technicien viendra effectuer le relevé de votre consommation. La loi n’encadre pas strictement les démarches, il est donc important de se référer aux conditions générales de vente figurant au contrat.
Le courrier est à envoyer à Véolia Eau – Compagnie générale des eaux – Service résiliation – 52 rue d’Anjou – 75008 Paris. Vous pouvez également téléphoner directement à un conseiller Veolia pour lui indiquer le relevé des consommations le jour de l’état des lieux. Informez par la même occasion la société de votre nouvelle adresse pour la prochaine facture. En revanche, si vous habitez dans un immeuble, vous n’avez aucune démarche à entreprendre car c’est le syndic qui se charge de la facture.
Exemple de lettre de résiliation Veolia
Nom, prénom
Adresse
Téléphone
Email
Numéro du contrat
Veolia
Adresse de l’agence
Code postal – Ville
A [votre ville], Date
Objet : Résiliation de mon abonnement aux services de l’eau
Madame, Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique en date du xxx, je vous confirme que je quitterai définitivement mon logement le xxx, situé à l’adresse xxx.
Je vous prie de bien vouloir mettre un terme à mon contrat d’abonnement référencé en marge que j’ai souscrit à la date du xxx. Je vous remercie également de cesser tout prélèvement mensuel sur mon compte bancaire à partir de cette date et de me fixer un rendez-vous afin d’effectuer un relevé du compteur d’eau.
En attendant que vous me fassiez parvenir la facture de clôture à ma nouvelle adresse xxx, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes salutations distinguées.
Signature
Conclusion et conseils
- Dans votre lettre de résiliation, n’oubliez par de joindre la copie du contrat remis par Veolia ou à minima les références de votre contrat. Conservez une copie de la lettre et des éventuelles pièces jointes ainsi que l’accusé de réception.
- Si vous ne résiliez pas le contrat, vous continuerez de payer l’eau consommée après votre départ.
- Dans le cas où le compteur d’eau n’est pas accessible, vous avez l’obligation d’être présent à votre domicile lors du rendez-vous, sinon le technicien devra vous facturer le deuxième rendez-vous.
- La résiliation définitive intervient le jour de votre départ des lieux afin de vous permettre d’avoir de l’eau jusqu’au dernier moment.