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Lettre de motivation Agent de litiges

Modèle pour une candidature spontanée à un poste d'agent de litiges

Lettre de motivation Agent de litiges

Comment rédiger une candidature d’agent de litiges ?

L’agent de litiges gère les conflits lors d’un dysfonctionnement dans l’acheminent des bagages et des marchandises en intervenant auprès des clients insatisfaits et des compagnies d’assurance. Recueillant les réclamations et négociant la liquidation du litige, il est avant tout un commercial, un juriste et un médiateur. Du baccalauréat professionnel transport ou logistique en passant par BTS transports et logistique en alternance au master transports internationaux, vous préciserez dans votre lettre de motivation le diplôme en votre possession. Des écoles professionnelles dispensent en outre des formations pointues en droit des transports de niveau licence. Étant donné que le secteur des transports se développe en permanence, les risques qui y sont liés évoluent aussi. Les entreprises recherchent alors régulièrement des spécialistes du droit des transports.

Que vous soyez expérimenté ou débutant, vous devez que vous avez conscience de l’importance de la relation client. N’hésitez pas à placer dans votre candidature les mots clés qui vous définissent tels que sens du service, sens de la justice, capacité de négociation, diplomatie, qualité d’écoute, résistance au stress. Maîtriser l’anglais, voire parler une langue supplémentaire, représente un atout supplémentaire certain.

Exemple de lettre de motivation pour un agent de litiges

Nom, prénom
Adresse
Téléphone
Email

Nom de la compagnie d’assurance
A l’attention de [nom du recruteur]
Adresse de l’entreprise
Code Postal Ville

A [votre ville], Date

Objet : candidature spontanée pour un poste d’agent de litiges

Madame, Monsieur,

Tout récemment titulaire d’un BTS Transport et prestations logistiques, j’ai l’honneur de vous acte de ma candidature pour un poste d’agent de litiges.

Souhaitant mener une carrière sur le plan international, je suis tout naturellement attiré(e) par votre société de transport intervenant sur toute la planète. Durant mon stage réalisé dans le cadre de mes études, j’ai eu l’opportunité de travailler pour le compte de l’agence de la compagnie d’assurance … qui a été entièrement satisfaite de la manière dont j’ai su traiter les litiges. Je peux alors vous assurer de mon efficacité lorsqu’il s’agit de gérer les conflits survenus au cours du transport de marchandises et de personnes. Mon esprit d’analyse, ma facilité à négocier et ma diplomatie sont autant de qualités que vous saurez apprécier, tout comme mon sens de la justice, ma rigueur et ma capacité à garder mon sang-froid en toutes circonstances. D’autre part, je parle couramment l’anglais et maîtrise parfaitement l’allemand ainsi que l’italien.

Je joins à la présente mon curriculum vitae et reste à votre entière disposition pour convenir d’un entretien à votre convenance. Dans l’attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’assurance de ma haute considération.

Signature

Conseils

La personnalisation de la lettre de motivation est indispensable, encore plus lorsqu’il s’agit d’une candidature spontanée. Ne rédigez pas un courrier type qui pourrait être transmis à différentes sociétés dans le seul but de gagner du temps. Gardez toujours à l’esprit que vous devez convaincre l’employeur.