Vous souhaitez vous rétracter suite à un achat ? La loi vous autorise à vous rétracter dans un délai de 14 jours pour un achat sur Internet. Cette période court à compter de la date ou vous avez reçu votre objet. Pour revenir sur votre achat, vous devez envoyer un courrier de rétractation par lequel vous informez le vendeur de votre décision.
Suite à la loi Hamon de 2014 le délai de rétractation est passé de 7 jours à 14 jours depuis le 14 juin 2014. Veuillez noter que le délai pour se rétracter à prolongé à 12 mois lorsque le consommateur n’a pas été averti de son droit de rétractation.
Concernant les abonnements Internet, de téléphonie, ou télévisuel, le délai pour vous rétracter est également de 14 jours en application de l’article L. 221-18 du Code de la consommation. Vous pouvez ainsi revenir sur votre décision de vous abonner chez Free, SFR ou Canal Plus en écrivant au Service Clients.
Retrouvez dans notre rubrique tous nos modèles de lettres de rétractation pour faire valoir vos droits dans le cas ou vous désirez vous annuler votre achat. La marchandise doit être restituée au vendeur dans un délai de 14 jours.